سياسة الاسترجاع
تقبل LuneEnfant بكل سرور إرجاع البضائع غير المستخدمة أو غير المستخدمة أو غير التالفة أو المعيبة خلال 30 يومًا من الشراء الأصلي. يجب أن تكون جميع العناصر في العبوة الأصلية.
من أجل معالجة عودتك بسرعة، يرجى الاتصال بنا في غضون 7 أيام من استلام طلبك. يرجى ملاحظة أن جميع عناصر البيع والعناصر التي تم تغييرها هي بيع نهائي.
contact@LuneEnfant.com
+852-5340-3086 (واتساب)
عائدات
تغيير الفكر
يسعدنا مساعدتك في استبدال/إرجاع أي منتج (منتجات) لك. سيتعين عليك ترتيب طريقة الشحن الخاصة بك، ولكن يسعدنا أن نساعدك في تسهيل الأمر إذا تفضلت بإعلامنا بذلك.
نوصي باستخدام منشور مسجل مع تأمين لإعادة العناصر إلى LuneEnfant وننصحك بأخذ نسخة من رقم التتبع الخاص بك. LuneEnfant ليست مسؤولة أو مسؤولة عن فقدان العناصر التي يتم إرجاعها.
العناصر المفقودة / المعيبة
يسعدنا أن نرسل لك بديلاً لأي عناصر مفقودة/معيبة. في حالة نفاد المخزون من أي منتج، سوف تسترد أموالك بالكامل.
إذا كنت ترغب في إرجاع العنصر (العناصر) المعيبة بدلاً من الاستبدال، فسنصدر لك ملصق إرجاع.
كيفية العودة
- الاتصال عبر البريد الالكتروني@ LuneEnfant.com أو Whatsapp (+852-5340-3086) لطلب رقم ترخيص الإرجاع (RA) خلال 7 أيام من استلام طلبك.
- قم بتضمين رقم طلبك في البريد الإلكتروني، والمنتج (المنتجات) الذي ترغب في استبداله/استرداد ثمنه وأسباب الإرجاع. إرفاق أي صور أو أدلة على العناصر المعيبة.
- سوف نقوم بالرد عليك خلال 48 ساعة بمجرد استلام طلبك. ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يتضمن رقم RA الفريد الخاص بك وعنوان الإرجاع.
- يرجى التأكد من إرسال الإرجاع خلال 30 يومًا من استلام طلبك.
- بمجرد استلام إرجاعك، سنخطرك عبر البريد الإلكتروني ونقوم بمعالجة استرداد الأموال/الاستبدال خلال 10 أيام عمل. يُرجى الانتظار لمدة 3 أيام إضافية حتى تظهر أموالك المستردة في حسابك.
عرض أخير
جميع عناصر البيع النهائية غير مؤهلة للاستبدال أو الإرجاع ما لم تكن هناك أي عيوب. يرجى الاتصال الاتصال@ LuneEnfant.com إذا كان لديك أي أسئلة.